Unieke handgemaakte producten op maat!
Klantenservice
Bestellen en betalen
U kunt een bestelling plaatsen via de bestellink bij het product. U ontvangt dan direct een orderbevestiging via de mail. Naast de orderbevestiging ontvangt u een mail met daarin de betaalinformatie. U kunt betalen op twee manieren:
U kunt het bedrag overmaken naar Hils Huys, graag onder vermelding van het ordernummer.
U kunt de QR code scannen die toegevoegd is aan de mail. U komt dan direct op de betaalpagina.
Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, gaan wij direct aan de slag met het zorgvuldig verpakken en verzenden van uw bestelling.
Verzenden en retourneren
Levertijd
De meeste bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een Track&Trace code per mail waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Verzendkosten
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten bedragen:
€ 3,95 voor een brievenbuspakket
€ 7,95 voor bestellingen die als pakket verzonden worden binnen Nederland
€9,95 voor bestellingen naar België en Duitsland
Retourneren
Na het ontvangen van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Is uw bestelling niet naar wens en wilt u graag retourneren? Neem dan contact op met Hils Huys via het contactformulier en vermeld daarbij uw ordernummer. Hierna heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Het product behoort in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug betaald.